慶陽市人民醫(yī)院,慶陽醫(yī)院,慶陽醫(yī)療,慶陽一院,慶陽市醫(yī)院, 慶陽市人民醫(yī)院創(chuàng)建于新中國誕生的1949年,是一所集醫(yī)療、教學、科研、急救、預防和保健于一體、學科門類齊全、師資力量雄厚、醫(yī)療技術精湛、診療設備先進、科研實力強大的三級甲等綜合醫(yī)院。
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微笑服務倡議書 | |
作者:趙麗香 文章來源:人事科 點擊數(shù) 更新時間:2017/3/26 10:18:01 文章錄入:dangban 責任編輯:dangban | |
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微笑是一盞燈,帶給人希望和力量;微笑是一縷陽光,能夠穿透陰霾,溫暖心靈。我們是醫(yī)務工作者,救死扶傷賦予我們神圣的責任與堅定的信念。在醫(yī)改新時期,我們要弘揚“醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、服務病人”的職業(yè)精神,順應醫(yī)療衛(wèi)生體制改革大局,開展微笑服務,展現(xiàn)行業(yè)風貌,你我進步一小步,社會文明一大步;服務前進一小步,品牌跨越一大步。為此,我們向全院職工發(fā)出如下倡議: 一、強化意識,愛崗敬業(yè) 牢固樹立“患者之上、文明行醫(yī)”的理念,強化“臨床圍著患者轉、行政后勤圍著臨床轉、全院職工圍著病人轉”的服務意識,做到視患者為朋友,待同事如親人。 二、堅持標準,一絲不茍 嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度,加強行為自律,堅持首問負責,用語簡潔文明,舉止優(yōu)雅大方,態(tài)度親和友善,服裝整潔規(guī)范。 用心服務換位思考,提高服務內涵,設身處地為患者著想,讓患者在接受高水平和醫(yī)護服務之余,感受到濃濃的人文關懷。行政后勤人員積極主動地為一線醫(yī)務工作人員排憂解難,領導干部多關愛職工體恤下屬。 三、面向患者,做出承諾。 醫(yī)護人員對患者承諾,做到“十個多一句”:入院時多說一句話,使患者感受到關心;出院時多說一句話,使患者感到暖心;就診時多說一句話,使患者消除擔心;發(fā)藥時多說一句話,使患者體驗細心;檢查前多說一句話,使患者感到寬心;檢查后多說一句話,使患者感到愛心;手術前多說一句話,使患者感到放心;手術后多說一句話,讓患者減少憂心;為了安全多說一句話,使患者倍感熱心;為了康復多說一句話。使患者增強信心。 醫(yī)生有三重境界,第一重,治病救人,就是解除病人的病痛;第二重,人文關懷,不僅解除病人的病痛,還懷有一顆悲天憫人之心,對待患者像對待親人一樣關心;第三重,那就是成為病人的精神支柱,給予病人戰(zhàn)勝疾病的勇氣。 讓我們積極行動起來,從每天早晨第一個微笑開始,用微笑表達情感,用微笑傳遞愛心,用微笑傳播文明,用微笑構筑和諧、提振精神、激發(fā)干勁。用真心、熱心、誠心、愛心、耐心做到文明禮貌、誠信友善、熱情服務。為醫(yī)院發(fā)展爭光添彩,貢獻力量。
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